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Tous les 6 mois, un releveur passe pour relever les index affichés sur votre compteur électrique. Ces index sont ensuite utilisés pour calculer le montant qui vous sera facturé au titre de votre consommation d’énergie.
Si vous êtes absent lors du passage de notre releveur et que vous pensez être absent lors de son prochain passage, votre prochaine facture va être calculée sur la base d'une estimation de consommation.
Votre chien n'est certainement pas méchant mais il peut vouloir vous défendre. Veillez donc, s'il vous plait, à tenir votre compagnon à l'écart de nos agents releveurs. Ils pourront ainsi faire leur travail en toute sérénité et sécurité. Merci.
Si vous souhaitez une facture sur index, vous pouvez nous les envoyer avant la fin du mois de la période de facturation, via le formulaire présent dans votre Espace client.
Toutefois, votre compteur devra être relevé par nos services au moins une fois par an.
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